Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee kuluttaja-asiakkaitaan jatkossa sähköpostitse. Voit lähettää postia osoitteeseen kauppa@texpro.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta.
TEXPRO OY (y-tunnus 1719921-2) myy tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Alaikäisillä tulee olla huoltajan suostumus tilaamiseen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokauppa on tarkoitettu yksityisasiakkaille ja yritysasiakkaille, jotka tarvitsevat tuotteitamme vain pieniä määriä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, 24%. Suuremmissa määrissä yritysasiakkaita palvelee yritysmyyntimme, puh. 028 378 6900.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Maksettu tilaus on edellytys tuotteiden toimitukselle tai noudolle. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuotteelle myönnetään valmistajan toimesta takuu valmistusvirheiden varalle, alkaa takuuaika toimituspäivästä. Kaikki tuotekuvat ovat viitteellisisä ja todellinen tuote saattaa poiketa kuvastusta.
Minimi tilaus 10,00€.
Maksutavat
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten
kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja
välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen
toimittajaan.
Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi tilisiirtolomakkeen, jonka hän voi käydä maksamassa perinteiseen tapaan vaikkapa pankissa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut tilisiirtolomakkeen tietojen mukaisesti. Maksun näkymiseen myyjän tilillä tulee varata 2-3 pankkipäivää. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, perutaan tilaus automaattisesti (n. 14 vrk).
TEXpro EI tallenna tai käsittele asiakkaan pankkiyhteystietoja. Kaikkiin hintoihin sisältyy alv 24%. Maksettu tilaus on edellytys tuotteiden toimituksella tai noudolle.
Luottokortilla maksaminen ei ole toistaiseksi mahdollista.
Yritysasiakkaitamme palvelee yritysmyyntimme, puh. 028 378 6900
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. Matkahuollon Lähellä-paketit) tai kirjaamattomana toimituksena (kirjeet), joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Voit myös noutaa tuotteet suoraan varastoltamme maanantaista torstaihin, Kairakatu 6 C Rauma. Noutotilaukset on maksettava etukäteen. Matkahuolto voi lähettää saapumisilmoituksen myös tekstiviestillä. Siksi myös matkapuhelinnumero kannattaa antaa tilauksen yhteydessä. Tilaukset toimitetaan vasta, kun maksu on suoritettu.
Yli 200€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2- 4 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Emme myöskään vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä tai virheistä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen ( kauppa(at)texpro.fi ) ja toimi saamiesi ohjeiden mukaan. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Asiakas maksaa tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut ellei erikseen, ennalta muuta ole sovittu. Sovi aina palautuksesta kanssamme ennen kuin lähetät tuotteen / tuotteet takaisin meille.
Myyjän toimesta väärin toimitetun tuotteen vaihdamme korvauksetta oikeaan.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio ko kuljetusyhtiölle.
TEXpro Oy ei vastaa henkilöön tai tavaraan kohdistuneista vahingoista tai haitoista jotka johtuvat suoraan tai välillisesti tuotteistamme. Asiakas on velvollinen käyttämään tuotteita ohjeiden mukaisesti niiden asettamien rajoitusten puitteissa. Asiakkaan tulee tiedostaa tuotteiden mahdolliset rajoitukset ja aina itse varmistua niiden soveltuvuudesta aiottuun käyttöön, ennen aloittamista. Asiakas vastaa vaadittavien suojavarusteiden oikeaoppisesta käytöstä tuotteita kesiteltäessä.
Kaikki erimielisyydet tämän sopimuksen nojalla, joita ei voida ratkaista neuvottelemalla, ratkaistaan Rauman käräjäoikeudessa.
